
Taux de churn : calculer, analyser et réduire l'attrition
Qu'est-ce que le taux de churn, comment le calculer et le réduire ? Guide complet avec formules, benchmarks SaaS et méthodes actionnables.
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Consultant en Croissance Digitale & Entrepreneuriat
13 ans
d'expérience
200+
entreprises accompagnées
15M€+
de CA généré
Thomas Berger est consultant en croissance digitale depuis 2012. Après une formation en école de commerce et un master en marketing digital, il a passé les premières années de sa carrière chez des agences parisiennes à piloter des stratégies d'acquisition pour des startups et PME ambitieuses.
En 2017, il fonde sa propre structure de conseil et se spécialise dans l'accompagnement de fondateurs et dirigeants qui veulent accélérer leur développement digital. Sa méthode combine analyse des données, expérimentation rapide et vision long terme — un équilibre rare entre rigueur analytique et pragmatisme terrain.
Aujourd'hui, JAG Conseil est son espace d'expression : des articles de fond, sans jargon inutile, pour partager ce qu'il apprend au contact de ses clients — de la startup en amorçage à la PME qui cherche à scaler.
Google Analytics 4 Certification
HubSpot Marketing Certification
HubSpot Academy
Growth Marketing — CXL Institute
CXL
Facebook Blueprint — Ads Manager
Meta
2017 — Aujourd'hui
Fondateur & Consultant Principal
JAG Conseil
Accompagnement de PME et startups sur leur stratégie de croissance digitale : acquisition, rétention, automatisation et scaling.
2014 — 2017
Directeur Growth
Novadex SAS
Pilotage de la stratégie d'acquisition multicanal (SEO, SEA, social) pour un SaaS B2B ayant atteint 5M€ ARR.
2012 — 2014
Consultant Digital Senior
Agence Meridia, Paris
Stratégie SEO et SEM pour des clients dans le retail, la finance et le tourisme.

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