Nos engagements

JAG entend se placer au meilleur niveau du marché du conseil en matière de satisfaction client. Pour soutenir cette exigence, JAG a déployé une démarche qualité applicable à l’ensemble de ses missions.

La politique satisfaction client de JAG repose sur :

Une organisation structurée autour d’un comité de pilotage responsable de la politique.
Un processus de détection et de mise sous contrôle des risques satisfaction client, intégré dans les mécanismes de pilotage du cabinet
Une enquête annuelle de satisfaction menée auprès de donneurs d’ordre ayant fait appel à JAG
Chaque collaborateur s’engage à appliquer les principes de la charte Satisfaction Client :

Qualité des missions

Chaque mission réalisée par le cabinet doit apporter une réponse entièrement satisfaisante aux attentes du client.

Apport de valeur

En tant que cabinet de conseil, JAG doit s’assurer de la valeur apportée à ses clients.

Transparence de dialogue

Notre client doit, en permanence, être en situation de dialoguer en confiance avec JAG.

Ecoute active et action

Tout écart par rapport à la satisfaction pleine et entière du client doit donner lieu à une analyse et, le cas échéant, à action corrective.

Engagement total

Une mission n’est considérée terminée que lorsque le client est pleinement satisfait.

Les critères de satisfaction les plus souvent mis en avant par nos clients sont :

Qualité de la relation, transparence et écoute
Investissement et implication des équipes
Flexibilité, adaptabilité et réactivité
© 2022 JAG Consulting, sas. Tous droits réservés.
© 2022 JAG Consulting, sas. Tous droits réservés.
4.8
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Brieuc Pauly
08/09/2022

Créative, dynamique et très professionnelle, c'est à mon sens les piliers qui soutiennent cette équipe talentueuse ! Une agence à taille humaine qui privilégie la qualité et le résultat. Alors si vous souhaitez le meilleur pour votre communication adressez vous les yeux fermés à ces passionnés, plus que compétents ! (Translated by Google) Creative, dynamic and very professional, these are in my opinion the pillars that support this talented team! A human-sized agency that favors quality and results. So if you want the best for your communication, turn your eyes closed to these enthusiasts, who are more than competent!

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Amaury Tardier
08/09/2022

Merci à Julien et son équipe, plus que satisfait par le travail fourni ! Je recommande vivement ! (Translated by Google) Thanks to Julien and his team, more than satisfied with the work provided! I highly recommend !

Ravi de travailler avec l'équipe JAG pour la gestion de mon site de e-Commerce. Equipe réactive et toujours pleine de bonnes idées pour améliorer les performances du site (Translated by Google) Glad to work with the JAG team for the management of my e-Commerce site. Responsive team always full of good ideas to improve the performance of the site

Merci à Julien pour son accompagnement dans mon projet, je recommande à 200% c est le Top (Translated by Google) Thanks to Julien for his support in my project, I recommend 200% it is the top

Excellente agence. Equipe est très pro, à l'écoute et de bon conseils. (Translated by Google) Excellent agency. The team is very professional, attentive and gives good advice.

Temps de réponse hors pair quand il y a eu un pb sur mon site, je vous recommande chaleureusement Julien :-) (Translated by Google) Unparalleled response time when there was a problem on my site, I warmly recommend Julien :-)

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