| Traits de personnalisés |
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| Physique très soigné, Adore faire du shopping en ligne |
| Objectifs |
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| Son but principale trouver des bons vêtements en un clic sans se déplacer |
| Problématiques |
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| Difficulté de dénicher la perle rare , le dernier cri de la mode enfant et adulte, trop de sites et trop de pages google |
| Mots clés |
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| Moderne |
| Dernier |
| cri |
| Original |
| Conscencieuse |
| Exigente |
| Source d'information | Format de l'information (exemple : réseaux sociaux, tv, radio, etc... |
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| réseau amical | Facebook , Instagram |
| Solutions |
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| Invitation à s'inscrire à la newsletter avec lien sur le site |
| Lui faire bénéficier des promotions ponctuelles , des réductions |
| Envoie d'une sélection d'articles très tendances et derniers cri |
| Envoie d'une sélection d'articles de la nouvelle collection en avant- première |
| Objections |
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| La dernière fois il y a eu un problème à la livraison |
| J'en ai besoin vite, et vous avez la réputation d'être lent |
| Canaux |
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| l'e-mail |
| Entretien téléphonique |
| Courriers |