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Créez un contenu qui inspire la confiance et l’adhésion

Publié le 03/11/2021

Créez un contenu qui inspire la confiance  et l’adhésion

Aujourd’hui l’équipe de JAG vous invite à prolonger la réflexion autour du Persona Marketing

Si vous ne l’avez pas encore fait, passez un instant à le découvrir ici !

Une fois que vous avez identifié votre / vos personas il est temps de leur parler avec un langage qui leur inspire confiance et qui les fait adhérer.

 

Connaissez-vous la méthode SONCAS ?

Eh oui, le client est attiré par votre contenu si vous lui parlez de son cas !

Ok je suis d’accord elle était facile 🙂

Maintenant plus sérieusement c’est une technique de vente que Jean-Denis  Larrabet a théorisé dans les années 90.

Cette approche est basée sur une connaissance des biais cognitifs que nous avons tous et qui régit les décisions que nous prenons.

Bref comme Monsieur Jourdain de Molière faisait de la prose sans le savoir, vous agissez au quotidien sous la direction de SONCAS à votre insu.

Mais ça c’était avant … de nous lire aujourd’hui 😉

 

Allez on y va?

 

Comme vous le devinez SONCAS est un acronyme et nous allons le détailler maintenant

Chaque biais correspond à une des lettres de l’acronyme  :

  • Sécurité
  • Orgueil
  • Nouveauté
  • Confort
  • Argent
  • Sympathie

 

Rien qu’à la lecture de ces 6 biais vous devinez y d’un message qui répond à ces biais

Car plus que des biais ce sont des nécessités que nous éprouvons au quotidien et évidemment vos clients n’y font pas exception!

Avoir cela a l’esprit quand vous créez vos contenus aura un effet magnétique sur votre persona

 

S pour Securite

 

Évidemment ! Et ce n’est pas parce que ce thème sera en tête de ceux des élections !

La sécurité est notre premier besoin. Même et surtout quand il s’agit de prendre une décision d’achat.

Prenez l’exemple d’une voiture : le critère premier de sélection n’est la vitesse ni l’esthétique mais bien l’impression de protection vécue dans l’habitacle.

Et votre façon de mettre votre persona en sécurité passe par deux ingrédients clés que voici :

Lui parler de ce qu’il vit, de ce à quoi il aspire (d’où la

Nécessite de le connaître à fond)

Et mettre votre expertise de miroir de ses aspirations

De façon lui donner cette impression de dire tout haut ce qu’il a pensé tout bas !

 

O pour Orgeuil

Il faut faire tomber nos préjugés à propos de l’orgueil aurait dit Jane Austen !

Non plus sérieusement l’orgueil de cotre client est a prendre en considération avec grande attention

Ah ah je sens que certains d’entre vous ont des doutes

Quand vous venez d’acheter un nouveau téléphone ou un nouveau vêtement n’êtes vous pas fier de l'utiliser ou de le porter?

Ce n’est pas parce que vous êtes devenu-e matérialiste ! La fierté, autrement appelée orgueil, est une émotion qui est activée par des leviers extérieurs. Qu’on le veuille ou non. Et ce qui s’avère pour vous, s’avère bien entendu pour votre persona.

Alors valorisez le par ce cocktail de votre expertise conjuguée à ce qu’il recherche, à l’émotion qu’il éprouvera une fois équipé de votre produit ou service.

 

N pour nouveauté

C’est assez proche de la fierté qu’on vient d’aborder, car la nouveauté elle- même est un facteur de fierté ressentie par votre clientèle. En effet, formuler en quoi votre offre est nouvelle et innovante est un must dans votre communication.

Dans une décennie portée à 200 % vers l’avenir, il est important de nommer en quoi votre offre est en mesure d’aider votre clientèle à faire face aux défis actuels et à venir.

La nouveauté peut aussi se matérialiser par votre communication elle-même. Oui, cela passe par votre ton, et l’angle avec lequel vous parlez à votre persona marketing de son quotidien et de ses attentes.

Il n’y a pas que l’économie qui se disrupte aujourd’hui. Votre story telling peut lui aussi innover.

Un exemple? regardez comment cette enseigne de grande distribution communique en ce moment: tenez on va jouer à la deviner

 

“A tous ceux qui aiment…

A tous ceux qui sont du matin

A tous ceux qui savent qu’une bonne journée ça commence par un jus d’orange bien frais…

 

Vous avez deviné le nom de l’enseigne?

 

Ils ont commencé cette campagne géniale au sortir du premier confinement de 2020. Ils ont continué dans ce style. Vous savez pourquoi? Parce que leur clientèle ressent qu’on parle d’aeux et de leur quotidien.

 

Si votre clientèle se sent reconnue et comprise vous avez gagné une grande partie du défi que représente votre communication sur le web.

 

C pour confort

C’est à nouveau lié avec ce qui précède. De reconnue, votre clientèle se sent en confort avec vous.

Oui c’est avec vous, et votre langage que votre persona a besoin de ressentir cette impression de confort.

J’ai presque envie de dire de se sentir comme familier de votre propos.

3 clés sont à aligner pour que ce confort soit réel et tangible.

 

La qualité de votre langage

La pertinence de votre positionnement

La justesse de votre offre

 

Votre langage est une force d’attraction, que ce soit par son originalité, sa précision et bien sûr sa correction. Cela se réalise de deux façons. En travaillant votre style et votre copywrting, ou bien en sollicitant une outsource, autrement dit en sous traitant. Prestation que JAG est en mesure de vous fournir avec joie et créativité!

La pertinence de votre positionnement se valide quand votre offre peut être regardé par votre persona comme un investissement et non une dépense. Autrement dit que le ROI (retour sur investissement) est une évidence pour votre client.

Sa justesse est évidemment facilitée par votre pertinence, mais surtout dans son timing, son ton et son contenu.

C’est tout cela qui vient servir le confort d’achat et de relation à long terme que le client vit à votre contact.

 

A pour argent

Quand le retour sur investissement est une évidence. La notion d’argent change de paradigme.

Pour réaliser ce twist dès maintenant et dans la durée. Vous devez changer votre point de vue sur votre entreprise et ses offres.

Regardez votre business avec les yeux du client.

Oui tenez, le commerçant qui a une boutique dans votre ville. Son meilleur réflexe est de lever les yeux, ou aussi de les plisser quand il regarde la vitrine et qu’il rentre.

Votre site web et vos offres ont besoin de la même attention de votre part.

Car c’est bien avec les yeux du client que vous êtes en mesure de ressentir l’impact de votre offre.

Si vous n’y parvenez pas, sollicitez un regard neutre, neuf et qualifié. Cela peut vous épargner de longues traversées du désert.

De cette façon, vous donnez à votre visibilité la puissance d’être une projection de l’argent que votre offre est capable de faire gagner ou économiser à votre Persona Marketing

C’est aussi pour cela que JAG se tient là pour vous avec son équipe de professionnels aguéris.

 

S pour Sympathie

Ce point est en quelque sorte le cocktail de tout cet article. Car en réalité une fois que ces 5 premiers biais ont été passés et validés dans le cerveau de votre prospect, vous avez toutes les chances de lui être sympathique.

Par sympathie nous pouvons entendre ici ce sentiment de proximité qu’il va ressentir pour vous.

C’est aussi la sérénité avec laquelle il va passer à l’acte d’achat avec joie. Oui c’est là votre objectif. Avoir des clients qui font affaire avec vous avec cette émotion positive, de gratitude.

Vous ressentez la puissance de ce shift? Le célèbre gagnant gagnant qu’on entend à toutes les sauces. En fait il est là : quand votre client réalise un achat / investissement en vous donnant ce qu’il a de plus précieux. Sa confiance.

Et cette confiance elle provient de cet alignement que je vous rapelle ici.

*                      Sécurité

*                      Orgueil

*                      Nouveauté

*                      Confort

*                      Argent

*                      Sympathie

 

A bientôt pour un prochain article et à vite pour vous accompagner à donner à votre contenu marketing cette force tranquille et attractive.

 

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par Julien Gauthier, Fondateur de JAG Consulting.
Agence de communication Luxe et Performance.

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